Camping Koawa le Château de Rochetaillée - Camping ****

CONDITIONS GENERALES DE VENTE 2021

Article 1 - Champ d’application des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales régissent de plein droit toutes les ventes de séjours réalisées sur le site internet du camping ou autres moyens. Elles font partie intégrante de tout contrat conclu entre le camping et ses clients.
Chaque client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales préalablement à toute réservation d’un séjour, pour lui–même et toute personne participant au séjour.
Conformément à la loi en vigueur, les présentes conditions générales sont mises à la disposition de tout client à titre informatif préalablement à la conclusion de tout contrat de vente de séjours. Elles peuvent également être obtenues sur simple demande écrite adressée au siège de l’établissement et téléchargeables sur le site internet.

Article 2 - Conditions de réservation

2.1 Prix et règlement
Le prix des séjours (Hors Boxs, TO) est indiqué en euros, TVA comprise. L’attention du client est attirée sur le fait que n’est pas comprise dans le prix la taxe de séjour qui vient en supplément. Un acompte de 30% est demandé à la réservation et le solde devra être réglé maximum 30 jours avant l’arrivée. La location ne devient effective qu’après accord et après réception du montant total du séjour et des frais de réservations.
Pour les réservations emplacement camping et réservations de Locations : Toute location est nominative et ne peut être cédée. La location ne devient effective qu’après accord et après réception du montant total du séjour et des frais de réservations.
Pour tout retard non signalé, la location/l’emplacement devient disponible 12 heures après la date d’arrivée et l’heure maximale d’arrivée mentionnée sur le contrat de réservation. Passé ce délai, et en l’absence de message écrit, la réservation sera nulle et les sommes versées resteront acquises au camping.
Toute réservation non soldée 30 jours avant la date d’arrivée sera annulée, après 2 relances, et aucune somme ne sera restituée.

2.2 Modification de réservation
Aucune réduction ne sera consentie en cas d’arrivée retardée ou de départ anticipé.

2.3 Conditions d’annulation
Pour toute annulation, hors annulation liée au Covid (voir paragraphe 2.4), les conditions ci-dessous s’appliquent :
• Annulation à + de 30 jours avant la date d’arrivée, les sommes versées (sauf assurance annulation) vous seront remboursées après déduction de frais de dossier d’annulation de 20 euros.
• Annulation 30 à 21 jours avant la date d’arrivée, les sommes versées (sauf assurance annulation) vous seront remboursées à hauteur de 75% du montant du séjour.
• Annulation 20 à 8 jours avant la date d’arrivée, les sommes versées (sauf assurance annulation) vous seront remboursées à hauteur de 50% du montant du séjour.
• Annulation – de 8 jours avant la date d’arrivée, l’ensemble des sommes versées ne seront pas restituées.

2.4 Annulation pour cause COVID
En cas de confinement national ou régional, mis en œuvre par décret, ou de fermeture des frontières du pays d’où proviennent les participants du séjour, pendant les dates du séjour prévu, l’ensemble des sommes versées (sauf assurance annulation) seront remboursées ou pourront être utilisées pour un report de séjour, sous forme d’avoir. En cas de confinement tombant pendant les dates du séjour, la partie non consommée du séjour devant s’effectuer pendant les dates du confinement sera remboursée.

2.5 Rétractation
Les dispositions légales relatives au droit de rétractation en cas de vente à distance prévues par le Code de la consommation ne sont pas applicables aux prestations touristiques (article L.221-28 du Code de la consommation).
Ainsi, pour toute commande d’un séjour auprès du camping, le client ne bénéficie d'aucun droit de rétractation.

Article 3 - Déroulement du séjour

3.1 Arrivées et Départs
? En location: les arrivées s’effectuent à partir de 15 h, les départs s’effectuent avant 11 h.
? En camping, les arrivées s’effectuent à partir de 14 h, les départs s’effectuent avant 12 h, n'importe quel jour de la semaine
3.2 Caution
Une caution de 250 euros par hébergement vous sera demandée le jour de votre arrivée (Chèque non acceptés). Elle vous sera remboursée le jour de votre départ, pendant les heures d’ouverture de la réception, après un état des lieux. La facturation d’éventuelles dégradations viendra s’ajouter au prix du séjour ainsi que le nettoyage si vous ne laissez pas l’hébergement dans un état de parfaite propreté. Si vous ne pouvez être présent lors de l’état des lieux, la caution sera rendue soit par virement ou par Carte Bancaire.
3.3 Départ
Tout retour de clé après 11H ou libération de l’emplacement après 12h entraîne la facturation d’une nuitée supplémentaire. Toute prolongation de séjour doit être formulée 24 heures au moins avant la date de départ prévue, et ne peut se faire qu’après accord, suivant les disponibilités.
3.4 Animaux
Les animaux sont admis à l’intérieur des locations (1 maximum) mais ne doivent pas monter sur les lits ou sur les canapés. Un supplément de 15 € pourra être demandée pour le ménage. Ils doivent être tenus en laisse, ne pas aboyer, ne pas se montrer agressifs, et ne jamais être laissés seuls dans la location.
3.5 Règlement intérieur
Comme la loi l’exige, vous devez adhérer à notre règlement intérieur, déposé à la préfecture, affiché à notre réception et dont un exemplaire vous sera remis sur demande.

Article 4 – Responsabilité

Le Camping décline toute responsabilité pour les dommages subis par le matériel du campeur-caravanier qui seraient de son propre fait ; une assurance pour votre matériel en matière de responsabilité civile est obligatoire (FFCC, ANWB, ADAC...).

Article 5 - Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français et pour tout litige relatif à leur application le consommateur peut saisir la juridiction compétente. Un registre des réclamations est disponible à l’accueil.

Médiation
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, dans un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite, le consommateur, sous réserve de l’article L.152-2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, auprès de
SAS Médiation Solution
222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
site : https://www.sasmediationsolution-conso.fr,
email : contact@sasmediationsolution-conso.fr

https://www.camping-rochetaillee.fr/fr/reservation